Помощь
Короткие ответы на частые вопросы. Если своего не нашли, напишите нам — ответим на почту.
Почта поддержки
Опишите, что случилось, и укажите устройство. Из приложения можно написать через «Профиль», затем «Поддержка»: нужные сведения подставятся сами.
Начало работы
Как войти?
Введите почту, мы пришлём письмо с кодом. Пароль придумывать не нужно. Ещё можно войти через Яндекс ID или Google. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и запросите код ещё раз.
Можно ли пользоваться без регистрации?
Да. Списки будут храниться только на этом устройстве. Когда войдёте, их можно перенести в аккаунт, и они появятся на других ваших устройствах.
Где работает приложение?
В браузере на телефоне, планшете и компьютере по адресу app.tpakety.ru. Для Android есть установочный файл на главной странице. В RuStore, Google Play и App Store приложения пока нет.
Где хранятся данные?
На вашем устройстве и на серверах в России. Рекламы в приложении нет, данные мы не продаём.
Списки и магазин
Что будет без интернета?
Всё работает как обычно: можно добавлять, менять и вычёркивать. Когда сеть появится, правки отправятся сами. Время последней синхронизации видно на экране.
Что такое режим «В магазине»?
Экран для похода за покупками: крупные строки, отметка одним касанием. Товары идут по отделам в том порядке, в каком вы обходите магазин. Можно отметить, чего не было.
Как настроить порядок отделов?
Откройте в списке «Магазин», выберите свой магазин и перетащите отделы так, как они идут в зале. Для каждого магазина порядок свой.
Как перенести списки из другого приложения?
Скопируйте список текстом или выгрузите таблицей CSV и вставьте на экране «Перенос из других приложений». Инструкция по шагам.
Как сохранить копию своих данных?
В профиле откройте «Экспорт и копия». Один список можно отправить текстом или сохранить таблицей CSV, а все данные выгрузить одним файлом и потом восстановить из него.
Удалил список по ошибке. Можно вернуть?
Да. Удалённые списки лежат в корзине 30 дней, оттуда их можно восстановить.
Общий список
Как пригласить человека в список?
Откройте список, затем «Участники» и отправьте ссылку или код. Можно показать QR. Приглашённому нужно только войти.
Сколько человек может быть в списке?
До пяти вместе с владельцем списка.
Приглашённым нужно платить?
Нет. Pro оформляет один человек, у остальных общий список работает бесплатно.
Видят ли участники мою почту?
Нет. Участникам видны имя, содержимое списка и отметки. Адрес почты не показывается.
Оплата и аккаунт
Как оплатить Pro?
Оплату онлайн мы ещё подключаем. Сейчас новый аккаунт получает Pro на 14 дней бесплатно, карта не нужна. Цены и условия — на странице «Тарифы».
Пропадут ли списки, если не платить?
Нет. Списки не удаляются из-за неоплаты. Подробности на странице «Тарифы».
Как выйти на потерянном устройстве?
В профиле откройте список устройств и завершите сеанс на нужном.
Как удалить аккаунт?
В профиле выберите удаление аккаунта. Он удаляется через 30 дней. Если за это время войти снова, удаление отменится.